Вовлечение персонала

Принцип Вовлечение персонала, наряду с принципом менеджмента качества Лидерство, является основополагающим, т.к. только компетентные и вовлеченные сотрудники крайне важны для поддержания способности организации быть конкурентоспособной на рынке и постоянно улучшать качество продукции/услуг. Для того, чтобы управлять организацией результативно и эффективно, важно обеспечить вовлечение персонала на всех уровнях. Признание, наделение полномочиями и повышение компетентности способствует вовлечению людей в достижение целей организации в области качества.

Ключевые выгоды от внедрения принципа

Внедрив данный принцип менеджмента организация получит ряд преимуществ, которые влияют также на результативность системы менеджмента.
1. Улучшенное понимание сотрудниками организации целей в области качества и повышенная мотивация к их достижению;
2. Более широкое вовлечение людей в деятельность по улучшению;
3. Всестороннее развитие персонала, повышение его квалификации;
4.Повышенная степень удовлетворенности сотрудников;
5. Повышенная степень доверия и сотрудничества в организации;
6. Внимание к действующим в организации общим ценностям и внутренней культуре.

Действия организации для внедрения принципа

Для внедрения принципа «Вовлечение персонала» в организации и получения максимальной пользы, рекомендуем следующие действия:
⁃ общение с людьми в целях повышения у них степени понимания важности их личного вклада в успех организации;
⁃ поддержка сотрудничества внутри организации;
⁃ поддержка открытого обсуждения вопросов и распространения внутри организации знаний и опыта;
⁃ наделение сотрудников полномочиями для выявления ограничений, накладываемых на их деятельности, и безбоязненной реализации своих инициатив;
⁃ признание и подтверждение вклада сотрудников, их знаний и самосовершенствования;
⁃ предоставление персоналу возможностей для проведения самооценки своей деятельности на основе собственных целей;
⁃ проведение обследований для оценки степени удовлетворенности сотрудников, распространение информации об их результатах, а также осуществление соответствующих действий на их основе.